Kaylee Rogers estudia a Killard House School, un centre d'educació especial a Donaghadee (Irlanda del nord). Està diagnosticada amb autisme i TDAH. La seva mare, Tracy Rodgers, assegura que el seu professor de música, Lloyd Scates, ha estat una persona clau per a la consolidació del talent de la nena.
El director de l'escola, Collin Millar, explica que és molt tímida, però que a través de la música s'ha obert i ha trobat la confiança que li calia per cantar l'himne de Leonard Cohen en un concert de Nadal, sent-ne la solista.